FORMA DE REALIZAR LA COMPRA
Primeramente tendrá que registrarse como usuario.
Una vez realizado nos dirigimos al producto que queramos comprar y lo añadiremos a la cesta. Si desea seguir comprando seleccione el producto que quiera añadir del menu que tiene a su izquierda. Compruebe que esta todo lo que usted desea y presione "realizar compra".
Cuando termine de realizar el pedido (al presionar procesar), se le enviará un e-mail de confirmación.
Si es la primera vez que compra, nos pondremos en contacto por teléfono con Usted para que nos confirme la compra, nada más este confirmado realizaremos el envío.

PRECIOS
Todos los precios llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (IVA) que es un 4%, 7% y 16% sobre el valor del artículo.
Los pedidos son enviados por mensajería privada, que tiene un costo según peso de los productos
La comisión de la empresa de mensajería, en la forma de pago Contra Reembolso es asumida por el cliente.

FORMAS DE PAGO
TRANSFERENCIA:
Se puede realizar el pago por transferencia bancaria nuestra cuenta abajo indicada.
Enviaremos el producto tan pronto como nuestro banco nos comunique el ingreso.
Nuestro numero de cuenta del banco:
BBVA
Titular: Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L.
Cuenta: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Código Swift: para transferencias desde el extranjero: IBAN ESXXXXXXX, BIC: XXXXXXXXXXXX
Está será la única forma de pago para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
CONTRA REEMBOLSO:Sólo para España(excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
El cliente abonará al mensajero el valor del pedido a la entrega de éste.
TARJETA DE CREDITO: Pagar realizar el pago mediante este sistema eliga en la forma de pago Tarjeta de Crédito. La tienda le remitirá al servidor seguro del BBVA, habrá que rellenar un pequeño formulario e introducir los datos de su tarjeta.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos nuestros envíos se realizan a través de SEUR.
El plazo máximo de entrega está estipulado en XXX días desde la recepción del pedido, exceptuando que no hubiera stock en ese momento, fines de semana y festivos.
En cuanto sale su pedido de nuestra tienda usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L. , debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 h siguiente a la recepción de la mercancía.
Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 7 dias desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original.
Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.
La petición de recogída de las devoluciones la realizará solo Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L. a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L. procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.
Muy Importante: Al tratarse de productos alimentarios, por razones de salubridad, no aceptamos devoluciones de productos una vez abiertos.

Queda fuera de garantia de devolución:
- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si resultan dañados por manipulación incorrecta del aparato por parte del cliente.
- En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L., el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
- Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L., no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

MUY IMPORTANTE En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L. en un plazo máximo de 24 h.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Jamones y Embutidos Joaquin Luna, S.L. no asumirá responsabilidad